Términos y Condiciones de Venta

1) Identidad del Vendedor y Contacto

Este sitio es operado por Tai Care Technologies, distribuidor autorizado de productos capilares LOLANE en México.

Contacto y reclamaciones: contacto@taicare.com.mx

WhatsApp: [canal oficial publicado en el sitio].

2) Precios, Impuestos y Disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Antes de confirmar la compra, verás el monto total a pagar (impuestos y, en su caso, envío u otros cargos) y el desglose correspondiente en el checkout y en el correo de confirmación.

Podemos actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya pagados.

3) Formas de Pago y Seguridad

Aceptamos tarjetas de débito/crédito vía Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Las transacciones se procesan en plataformas seguras con cifrado de datos no visible para el proveedor.

Meses sin intereses (MSI): sujetos a promociones vigentes y tarjetas participantes.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores manifiestos de precio/disponibilidad o incumplimiento de estos Términos (sin afectar sus derechos como consumidor).

4) Envíos y Entrega

Cobertura: toda la República Mexicana. Tiempo estimado: 2–5 días hábiles (según ubicación y paquetería). El cliente puede elegir recolección en sucursal de la paquetería (indicando la dirección) o entrega a domicilio. Puede haber envío gratuito sujeto a condiciones.

Retrasos y fuerza mayor: daremos seguimiento y ofreceremos soluciones razonables ante retrasos atribuibles a mensajería o causas de fuerza mayor.

Reexpedición y cambio de dirección: si el paquete se devuelve por no recolección, ausencia o domicilio incorrecto, la reexpedición puede generar costo adicional. Es posible cambiar la dirección solo antes de generar la guía de envío; solicítalo por WhatsApp o al correo de contacto.

5) Cancelaciones

Las cancelaciones pueden solicitarse antes del envío, regularmente la guía se genera dentro de las 12 hrs posteriores al pago del pedido. Una vez procesado y enviado el pedido, ya no podrá cancelarse ni modificarse.

6) Cambios y Devoluciones por Defecto/No Conformidad con base en el pedido pagado/Daño en Transporte

Por tratarse de productos cosméticos, solo aceptamos devoluciones por defecto de fabricación visible, no conformidad con el producto solicitado en su pedido o daño atribuible al transporte.

Costos de retorno: cuando la causa sea defecto/no conformidad con lo solicitado “pagado”/daño en transporte, el retorno corre por cuenta de Tai Care.

Nota operativa (para agilizar): te pedimos notificar a contacto@taicare.com.mx dentro de 48 h posteriores a la entrega, conservar empaque primario y secundario, sellos de garantía intactos y enviar fotografías del producto y del daño/defecto.

Improcedencia: no procede por uso inadecuado, manipulación/apertura posterior a la entrega o preferencias personales (p. ej., aroma, textura, resultados percibidos).

Procedimiento: solicita tu folio de devolución (ADM) en contacto@taicare.com.mx , con número de pedido, fecha de entrega y evidencia fotográfica. Emitiremos instrucciones y, en su caso, guía de retorno. El dictamen técnico se emite ≤15 días hábiles desde la recepción; los reembolsos se procesan ≤14 días naturales posteriores al dictamen de inspección favorable.

7) Garantía de Autenticidad y Uso Adecuado

Todos los productos son originales y distribuidos oficialmente por Tai Care Technologies en México. Los productos incluyen sello de garantía; una vez retirado, la integridad posterior depende del uso del cliente. El modo de empleo y advertencias constan en el etiquetado; el consumidor debe seguir las instrucciones.

8) Limitación de Responsabilidad

Tai Care no será responsable por reacciones adversas derivadas del mal uso del producto o por condiciones preexistentes. Nada de lo anterior limita sus derechos irrenunciables como consumidor conforme a la LFPC.

9 Facturación (CFDI)

Para solicitar factura, proporcione RFC, nombre/razón social y uso de CFDI al comprar o dentro del mismo mes fiscal.

10) Legislación Aplicable y PROFECO

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes en México.

Fecha de la última revisión: 15/08/2025