Términos y Condiciones de Venta
1) Identidad del Vendedor y Contacto
Este sitio es operado por Tai Care Technologies, distribuidor autorizado de productos capilares LOLANE en México.
Contacto y reclamaciones: contacto@taicare.com.mx
WhatsApp: [canal oficial publicado en el sitio].
2) Precios, Impuestos y Disponibilidad
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Antes de confirmar la compra, verás el monto total a pagar (impuestos y, en su caso, envío u otros cargos) y el desglose correspondiente en el checkout y en el correo de confirmación.
Podemos actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya pagados.
3) Formas de Pago y Seguridad
Aceptamos tarjetas de débito/crédito vía Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay, Spin by OXXO, Tarjetas Mercado Pago. Las transacciones se procesan en plataformas seguras con cifrado de datos no visible para el proveedor.
Meses sin intereses (MSI): sujetos a promociones vigentes y tarjetas participantes.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores manifiestos de precio/disponibilidad o incumplimiento de estos Términos (sin afectar sus derechos como consumidor).
4) Envíos y Entrega
Cobertura: toda la República Mexicana. Tiempo estimado: Económico de 2–5 días hábiles, Express de 1-2 días hábiles con cargo extra o gratis según el volumen de compra que aplique (según ubicación y paquetería), CONSULTA POR WHATSAPP. El cliente puede elegir recolección en sucursal de la paquetería (indicando la dirección) o entrega a domicilio.
Retrasos y fuerza mayor: daremos seguimiento y ofreceremos soluciones razonables ante retrasos atribuibles a mensajería o causas de fuerza mayor.
Algunas consideraciones:
El tiempo de entrega aproximado para servicios express es de 1 a 2 días hábiles y el terrestre o económico de 2 a 5, recuerda que éste tiempo es aproximado, y está sujeto a algunas variables o factores que podrían llegar a afectar, por ejemplo:
-Zona extendida: en estás locaciones no se acude diariamente , y se encuentran en lugares remotos o de difícil acceso por lo que podrían demorar en realizar la entrega
-Cuestiones climáticas: Debido a lluvias o inundaciones, las paqueterías podrían cambiar las o retrasar las rutas de entrega para garantizar la seguridad de los operadores así como de las cargas.
-Días inhábiles y festivos: Recuerda que el tiempo de entrega es un estimado tomado en días hábiles de lunes a viernes. Los días sábados y cualquier día inhábil oficial o festivo, no son tomados en cuenta para entregas y/o recolecciones dependiendo la paquetería.
Si notas que el rastreo de tu paquete no ha tenido actualizaciones o está retrasado según el tiempo de entrega, comunícate con nosotros por medio de whatsapp.
Reexpedición y cambio de dirección: si el paquete se devuelve por no recolección, ausencia o domicilio incorrecto, la reexpedición puede generar costo adicional. Es posible cambiar la dirección solo antes de generar la guía de envío; solicítalo por WhatsApp o al correo de contacto.
5) Cancelaciones
Las cancelaciones pueden solicitarse antes del envío, regularmente la guía se genera dentro de las 12 hrs posteriores al pago del pedido. Una vez procesado y enviado el pedido, ya no podrá cancelarse ni modificarse.
6) Cambios y Devoluciones por Defecto/No Conformidad con base en el pedido pagado/Daño en Transporte
Por tratarse de productos cosméticos, solo aceptamos devoluciones por defecto de fabricación visible, no conformidad con el producto solicitado en su pedido o daño atribuible al transporte.
Costos de retorno: cuando la causa sea defecto/no conformidad con lo solicitado “pagado”/daño en transporte, el retorno corre por cuenta de Tai Care.
Nota operativa (para agilizar): te pedimos notificar a contacto@taicare.com.mx dentro de 48 h posteriores a la entrega, conservar empaque primario y secundario, sellos de garantía intactos y enviar fotografías del producto y del daño/defecto.
Improcedencia: no procede por uso inadecuado, manipulación/apertura posterior a la entrega o preferencias personales (p. ej., aroma, textura, resultados percibidos).
Procedimiento: solicita tu folio de devolución (ADM) en contacto@taicare.com.mx , con número de pedido, fecha de entrega y evidencia fotográfica. Emitiremos instrucciones y, en su caso, guía de retorno. El dictamen técnico se emite ≤15 días hábiles desde la recepción; los reembolsos se procesan ≤14 días naturales posteriores al dictamen de inspección favorable.
7) Garantía de Autenticidad y Uso Adecuado
Todos los productos son originales y distribuidos oficialmente por Tai Care Technologies en México. Los productos incluyen sello de garantía; una vez retirado, la integridad posterior depende del uso del cliente. El modo de empleo y advertencias constan en el etiquetado; el consumidor debe seguir las instrucciones.
8) Limitación de Responsabilidad
Tai Care no será responsable por reacciones adversas derivadas del mal uso del producto o por condiciones preexistentes. Nada de lo anterior limita sus derechos irrenunciables como consumidor conforme a la LFPC.
9 Facturación (CFDI)
Para solicitar factura, proporcione RFC, nombre/razón social y uso de CFDI al comprar o dentro del mismo mes fiscal.
10) Legislación Aplicable y PROFECO
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes en México.
Fecha de la última revisión: 15/08/2026